Knjižnična usluga je sve što je rezultat promišljena djelovanja knjižnice prema korisnicima i potencijalnim korisnicima u svrhu ostvarivanja njezinih zadaća i ciljeva. Svaka knjižnica mora neprestano razvijati svoje knjižnične usluge, kako bi privukla potencijalne korisnike i zadržala već postojeće. U prvom dijelu rada opisane su knjižnične usluge koje bi svaka visokoškolska knjižnica trebala pružati svojim korisnicima. Visokoškolske knjižnice su institucije koje prikupljaju, obrađuju, pohranjuju i daju na korištenje dokumente i informacije znanstvenog, obrazovnog i općeg kulturnog karaktera. Kako fakultetske i sveučilišne knjižnice pripadaju visokoškolskim knjižnicama, a u ovom radu naglasak je na knjižničnim uslugama koje pružaju upravo te knjižnice, objašnjene su i funkcije i zadaci te usluge koje pružaju fakultetske i sveučilišne knjižnice, s posebnim osvrtom na knjižnicu Ekonomskog fakulteta, knjižnicu Filozofskog fakulteta i Gradsku i sveučilišnu knjižnicu Osijek. Drugi dio rada sadrži istraživanje i komparativnu analizu knjižničnih usluga fakultetskih knjižnica i Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. U ovom završnom radu, kao promatrana grupa korisnika uzeti su studenti koji koriste i knjižnicu svojih fakulteta i sveučilišnu knjižnicu te su stoga pogodni kao ispitanici odrediti koje usluge češće koriste. Namjera je ovog istraživanja bila provjeriti koliko su studenti vezani uz knjižnicu tijekom svojega studiranja, te jesu li zadovoljni uslugama koje su im na raspolaganju, kao i ukazati na moguće aktivnosti kojima bi se mogla poboljšati suradnja studenata i knjižnica.