prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?
  Preuzmi
PDF 1.05 MB
Znanstveni rad - Izvorni znanstveni rad
Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?
Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9 (2016), 1; 3. https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.243
Petr Balog, Kornelija; Gašo, Gordana

Citirajte ovaj rad

Petr Balog, K. i Gašo, G. (2016). Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?. Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9. (1). doi: 10.15291/libellarium.v9i1.243

Petr Balog, Kornelija i Gordana Gašo. "Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?." Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, vol. 9, br. 1, 2016. https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.243

Petr Balog, Kornelija i Gordana Gašo. "Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?." Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova 9, br. 1 (2016). https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.243

Petr Balog, K. i Gašo, G. (2016) 'Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?', Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9(1). doi: 10.15291/libellarium.v9i1.243

Petr Balog K, Gašo G. Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?. Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova [Internet]. 07.2016. [pristupljeno 28.12.2024.];9(1). doi: 10.15291/libellarium.v9i1.243

K. Petr Balog i G. Gašo, "Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?", Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, vol. 9, br. 1, Srpanj 2016. [Online]. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:881769. [Citirano: 28.12.2024.]

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:881769
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
Naslov (hrvatski)Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?
Naslov (engleski)User satisfaction survey in the Faculty of Humanities and Social Sciences Library – do we manage to deliver?
AutorKornelija Petr Balog https://orcid.org/0000-0002-4970-9446
AutorGordana Gašo https://orcid.org/0000-0002-5589-9792
Autorova ustanovaSveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Filozofski fakultet
(Odsjek za informacijske znanosti)
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Knjižničarstvo
Sažetak (hrvatski)
Knjižnica Filozofskog fakulteta u Osijeku svojim je poslovanjem i strateškim dokumentima jasno naglasila svoju orijentaciju na unapređivanje kvalitete svoga poslovanja. S tim u vezi obvezala se i na kontinuirano istraživanje zadovoljstva svojih korisnika koje se provodi svake tri godine. U ovom se radu prikazuju usporedni rezultati istraživanja zadovoljstva korisnika Knjižnicom Filozofskog fakulteta u Osijeku provedenih u ak. god. 2009./2010. i 2012./2013. Rezultati pokazuju kako Knjižnica uspijeva održati razinu zadovoljstva svojih korisnika.
Sažetak (engleski)
Faculty of Humanities and Social Sciences Library in Osijek has demonstrated through its activities and emphasized in its strategic documents that it is focused on the continuous improvement of its quality. In connection with this focus, the library has decided to conduct a regular triennial user satisfaction survey. This paper presents the comparative results of the two user satisfaction surveys conducted in the academic years 2009/2010 and 2012/2013. The results show to what degree the library manages to maintain the level of user satisfaction.
Ključne riječi (hrvatski)
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
Vrsta publikacijeZnanstveni rad - Izvorni znanstveni rad
Status objaveObjavljen
Vrsta recenzijeRecenziran - međunarodna recenzija
Verzija publikacijeObjavljena verzija rada (izdavačev PDF)
Naslov časopisaLibellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova
Brojčani podacivol. 9, br. 1, str. 0, 3
p-ISSN1846-8527
e-ISSN1846-9213
DOIhttps://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.243
URN:NBNurn:nbn:hr:142:881769
Datum objave elektroničkog izdanja2016-07
URL dokumentahttp://hrcak.srce.hr/175568
Vrsta resursaTekst
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2017-04-12 11:14:48