Cilj rada je opisati poslanje i zadaće muzeja koje su oblikovane brojnim zakonima i pravilnicima od kojih je najvažniji dokument Zakon o muzejima. Zadaće muzeja obuhvaćaju prikupljanje, obradu i zaštitu građe, izložbe, komunikaciju s korisnicima i znanstveni rad. Kako bi ostvario uspješnu interakciju s korisnicima, muzej mora ispuniti sve zadaće, kontinuirano obnavljati izjavu o poslanju te se na taj način neprestano poboljšavati u radu i pratiti najnovije trendove. Poslanje prezentira i okuplja težnje i napore muzeja u ostvarenju određenog cilja. Kao ključ poslovanja muzejske ustanove poslanje se stvara s ciljem unapređenja njegove djelatnosti. U drugom dijelu rada sadržajno su analizirane mrežne stranice muzeja koji imaju navedeno poslanje, misiju ili viziju, od ukupno 287 muzeja koliko ih ima u Hrvatskoj. Analiza mrežnih stranica pokazala je da najveći broj muzeja ima navedeno poslanje ili misiju (110), a manji broj muzeja objavio je viziju (12), strateški plan (10) i ciljeve (2). Sve izjave o poslanju i zadaćama koje se navode na mrežnim stranicama u skladu su s opisom poslanja u korištenoj literaturi. S druge strane pokazalo se da bi muzeji trebali ažurirati svoja poslanja u kontekstu nove tehnologije i eksplicitnije navesti zadaće na mrežnim stranicama kako bi bili potencijalno atraktivniji posjetiteljima.