prikaz prve stranice dokumenta Komunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Komunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
2010. urn:nbn:hr:142:796056
Lukačević, Srđan
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
Department of Information Sciences

Cite this document

Lukačević, S. (2010). Komunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek (Master's thesis). Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:796056

Lukačević, Srđan. "Komunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2010. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:796056

Lukačević, Srđan. "Komunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, 2010. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:796056

Lukačević, S. (2010). 'Komunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek', Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, accessed 20 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:796056

Lukačević S. Komunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek [Master's thesis]. Osijek: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences; 2010 [cited 2024 April 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:796056

S. Lukačević, "Komunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek", Master's thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Humanities and Social Sciences, Osijek, 2010. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:796056

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleKomunikacijske vještine knjižničara: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Title (english)Librarian Communication Skills: A Case Study of the City and University Library in Osijek
AuthorSrđan Lukačević
MentorKornelija Petr Balog (mentor)
Committee memberDamir Hasenay (predsjednik povjerenstva)
Committee memberGordana Dukić (član povjerenstva)
Committee memberKornelija Petr Balog (član povjerenstva)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
(Department of Information Sciences)
Osijek
Defense date and country2010-06-15, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract
Ovaj rad daje prikaz komunikacijskih znanja i vještina potrebnih za provedbu kvalitetne komunikacije u knjižnicama. Prvi dio govori o potrebi knjižničara za stjecanjem znanja o komunikacijskim vještinama u svrhu što boljeg predstavljanja knjižnice kao kulturne ustanove, njezinih usluga, projekata i promicanje službi koje djeluju unutar knjižnice. U radu se govori o asertivnoj komunikaciji kao sredstvu koje pomaže u rješavanju eventualnih sukoba u knjižnici te o komunikaciji koja može pridonijeti pozitivnoj percepciji knjižnice u javnosti. Također, prikazane su komunikacijske kompetencije koje knjižničar mora posjedovati i razvijati, a potrebne su u svakodnevnom ophođenju na radnom mjestu. Drugi dio rada odnosi se na istraživanje koje je provedeno Gradskoj i sveučilišnoj knjižnici Osijek. Istraživanje je provedeno na dvije fokus grupe. Jednu grupu sačinjavalo je stručno osoblje knjižnice, a drugu korisnici knjižnice. Obje grupe govore o situacijama, odnosima, komunikaciji, a sve na relaciji knjižničar - korisnik i korisnik - knjižničar. Istraživanje kroz stvarne i iskustvene situacije ukazuje na komunikacijske pogreške i nedostatke, ali i primjere pozitivne prakse u svakodnevnoj interakciji s korisnicima.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:142:796056
Study programmeTitle: Information Sciences
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra informatologije (magistar/magistra informatologije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-05-30 09:21:19