prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?
  Download
PDF 1.05 MB
Scientific paper - Original scientific paper
Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?
Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9 (2016), 1; 3. https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.243
Petr Balog, Kornelija; Gašo, Gordana

Cite this document

Petr Balog, K. & Gašo, G. (2016). Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?. Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9. (1). doi: 10.15291/libellarium.v9i1.243

Petr Balog, Kornelija and Gordana Gašo. "Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?." Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, vol. 9, no. 1, 2016. https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.243

Petr Balog, Kornelija and Gordana Gašo. "Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?." Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova 9, no. 1 (2016). https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.243

Petr Balog, K. and Gašo, G. (2016) 'Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?', Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9(1). doi: 10.15291/libellarium.v9i1.243

Petr Balog K, Gašo G. Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?. Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova [Internet]. 2016 July [cited 2024 April 19];9(1). doi: 10.15291/libellarium.v9i1.243

K. Petr Balog and G. Gašo, "Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?", Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, vol. 9, no. 1, July 2016. [Online]. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:142:881769. [Accessed: 19 April 2024]

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
Title (croatian)Istraživanje zadovoljstva korisnika u knjižnici Filozofskog fakulteta u Osijeku − uspijevamo li ih zadovoljiti?
Title (english)User satisfaction survey in the Faculty of Humanities and Social Sciences Library – do we manage to deliver?
AuthorKornelija Petr Balog https://orcid.org/0000-0002-4970-9446
AuthorGordana Gašo https://orcid.org/0000-0002-5589-9792
Author's institutionJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
(Department of Information Sciences)
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Library Science
Abstract (croatian)
Knjižnica Filozofskog fakulteta u Osijeku svojim je poslovanjem i strateškim dokumentima jasno naglasila svoju orijentaciju na unapređivanje kvalitete svoga poslovanja. S tim u vezi obvezala se i na kontinuirano istraživanje zadovoljstva svojih korisnika koje se provodi svake tri godine. U ovom se radu prikazuju usporedni rezultati istraživanja zadovoljstva korisnika Knjižnicom Filozofskog fakulteta u Osijeku provedenih u ak. god. 2009./2010. i 2012./2013. Rezultati pokazuju kako Knjižnica uspijeva održati razinu zadovoljstva svojih korisnika.
Abstract (english)
Faculty of Humanities and Social Sciences Library in Osijek has demonstrated through its activities and emphasized in its strategic documents that it is focused on the continuous improvement of its quality. In connection with this focus, the library has decided to conduct a regular triennial user satisfaction survey. This paper presents the comparative results of the two user satisfaction surveys conducted in the academic years 2009/2010 and 2012/2013. The results show to what degree the library manages to maintain the level of user satisfaction.
Keywords (croatian)
Keywords (english)
Languagecroatian
Publication typeScientific paper - Original scientific paper
Publication statusPublished
Peer reviewPeer review - international
Publication versionPublished version
Journal titleLibellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova
Numberingvol. 9, no. 1, p. 0, 3
p-ISSN1846-8527
e-ISSN1846-9213
DOIhttps://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.243
URN:NBNurn:nbn:hr:142:881769
Online first2016-07
Document URLhttp://hrcak.srce.hr/175568
Type of resourceText
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-04-12 11:14:48